舞台裏:Ashineのコアコンピタンス—カスタマーサービスチーム

2020年12月22日、Ashineカスタマーサービスチームの年末の概要と2021年の作業計画レポートが予定どおりに開始されました。

2020年に発生した大流行により、すべての企業が深刻な課題に直面し、ハードパワーだけでなくソフトパワーも含む企業の強みにさらに挑戦しています。カスタマーサービスチームは、舞台裏で次のような多くの作業を行ってきました。

01信頼できる
顧客はかつて国内のサプライヤーに商品を購入するように注文しましたが、支払い後に商品を受け取りませんでした。騙されて国内メーカーを警戒していても、お客様はアシャインを無条件に信頼し、国内製品の購入をお任せください。

02返品なし
顧客が特定の製品を緊急に必要としている場合、輸送コンテナが不足していてスペースが予約されていない場合、Ashineカスタマーサービスは補償を考慮せず、顧客の出荷を取得して緊急のニーズを解決するために可能な限りのことを行います。エピデミック時のお客様への誠実なケア、無料でエピデミック予防材料を寄付してください。

03ハートツーハート
エピデミックの影響を受けて、海上運賃は急激に上昇しました。顧客の視点から考えるという原則に基づいて、Ashineカスタマーサービスは多くの追加作業を自発的に行い、多くのロジスティクスやその他の重要な要素の価格と適時性を比較し、顧客が節約するための最も効率的で最速の方法を見つけました貨物。

04トレーニングを正規化する
流行の間、顧客サービス部門は、すべての従業員の品質意識をさらに高め、会社の競争力を高めるために、工場の生産および品質管理チームのトレーニングを促進し続けました。
05徹底したサービス
カスタマーサービス部門の将来の計画は、常に顧客に深くサービスを提供し、細部を真剣に扱い、行動を起こして、かけがえのない顧客依存と信頼感を生み出すことです。

2020年は特別な年になる運命にあります。私たちの小さいけれど偉大な人は皆、歴史を経験し、歴史を目撃しています。この困難で特別な年に、アシャインのすべての従業員は、製品の集約的な栽培、製品の品質の継続的な改善、および綿密な顧客サービスの精神を堅持してきました。また、この特別で有意義な一年を過ごすために、すべてのお客様と協力できることを非常に光栄に思います。東風の雪解けと刺すような虫が振動し始めた今、アシャインの未来はアシャインの高い責任感とプロ意識を守り続け、前進し、アシャインを高品質のシンボルにしようと信じています。中国製の低品質のイメージを完全に変え、床研削および研磨ダイヤモンド工具の世界で最も尊敬されるサプライヤーになります!

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投稿時間:2月5日-2021年